Quels moyens de payement sont acceptés par ANOUK ?
Chez ANOUK, tu peux payer par carte de crédit. Un payement/une commande sur facture n'est pas possible. Prend s.t.p. en compte le fait que tu doives payer par carte de crédit, même lorsque que tu retires ta commande en boutique.

Où est mon colis ? (suivi d'envoi)
Dépendant du partenaire d'expédition qui te livre la commande, tu peux suivre le chemin de tes articles vers chez toi. Prend s.t.p. en compte le fait que cela ne soit pas possible pour tous les articles. Ceci est justifié par l'offre de nos partenaires d'expédition. Mais n'aie pas peur : ta commande arrivera chez toi dans quelques jours, indépendamment du partenaire d'expédition.

J'ai perdu mon étiquette de retour. Et maintenant ?
Pas de problème ! :-) Envoie-nous un e-mail avec ton numéro de commande et l'objet « perte de l'étiquette de retour » à myanouk@anoukfashion.com. Nous t'enverrons une nouvelle étiquette de retour par e-mail que tu pourras imprimer et coller sur ton colis.

Combien de temps va durer le versement du remboursement de mon retour de commande ?
Le montant d'achat sera crédité sur le compte de ta carte de crédit après le renvoi avec succès de ta commande. Dès que nous avons reçu ton retour de commande, tu recevras un e-mail de notre part disant que nous avons initié un remboursement. En cas de questions au sujet du remboursement, tu devrais contacter ta société de carte de crédit. C'est elle qui s'en occupe. Prend s.t.p. en compte le fait que le remboursement peut durer jusqu'à 14 jours, dépendant de la société de carte de crédit.

Mon colis ne contient pas tous les articles que j'ai commandé – pourquoi ?
Prend s.t.p. en compte le fait que ta commande puisse consister en jusqu'à 3 colis, car le temps de livraison peut varier en fonction des articles. Il est donc possible que ta commande consiste en plusieurs livraisons. Tu recevras la confirmation d'envoi après l'envoi de tous les articles que tu as commandé.

Est-ce que je peux utiliser des coupons ou cartes de bons lors d'un achat en ligne ?
Non, malheureusement, il n'est actuellement pas encore possible d'utiliser des coupons ou cartes de bons lors d'un achat en ligne. Mais ceci est possible dans nos boutiques ANOUK. Tu trouveras tous nos points de vente.

Tu ne trouves pas de réponse à ta question ?
Pour toute autre question, tu peux volontiers nous contacter par e-mail : myanouk@aoukfashion.com