Tu souhaites retourner un ou plusieurs article(s) ? Aucun problème, nous t'expliquons ici étape par étape comment procéder. Note : Les retours sont également possibles pour les achats en soldes.

1) Emballer les articles (joindre le bon de livraison).
Emballe les articles que tu veux retourner dans le carton ou le sac d'expédition. Ajoute le bon de livraison dans le colis. Colle l'étiquette de retour jointe sur le paquet ou le sac d'expédition.

2) Retour via Relais Colis ou Retour en boutique
Tu as 14 jours à compter de la date de réception de ton colis pour le retourner gratuitement dans un Relais Colis ou une boutique ANOUK. Dans le cas d'une commande comportant plusieurs colis, la date de réception de la commande sera celle du dernier colis reçu.

Boutique - La plus rapide (gratuit): Apporte le colis dans un point Relais Colis près de chez toi. Tu peux retrouver tous les Relais Colis ici. Il te suffit d'y déposer ton colis et celui-ci sera retourné gratuitement à ANOUK en toute sécurité. Assure-toi de bien conserver le reçu que tu auras reçu du Relais Colis. Remarque : selon le lieu de prise en charge, la réception du colis peut prendre de 10 à 14 jours.

Relais colis - La plus pratique (gratuit): Apporte le colis dans une boutique ANOUK près de chez toi. Tu peux retrouver la liste des magasins ANOUK ici. Tu peux y déposer ton colis et nous nous occuperons de ton retour dans les plus brefs délais.

3) Retour par relais colis 
Le colis est en transit pendant 10 à 14 jours.

4) Traitement du retour par ANOUK (1 jour)
Dès que nous aurons reçu ton colis et que ton retour aura été traité, nous t'enverrons un e-mail de confirmation. Dans celui-ci, nous t'indiquons les articles que nous avons réceptionnés. Aussitôt le traitement du retour effectué, nous envoyons l'odre de remboursement à ton organisme bancaire.

5) Remboursement
Ton organisme bancaire se charge du remboursement du montant de l'achat. Si tu as des questions sur le délai de remboursement, contacte directement la société émettrice de ta carte de crédit, c'est désormais elle qui gère la demande. Selon l'organisme, cela peut en effet prendre jusqu'à 14 jours.